Derecho de Desistimiento

Derecho de Desistimiento

(para contratos sobre servicios digitales VPN y la compra de una Shellfire Box)

1 Derecho de Desistimiento

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar su decisión.

  • Servicio digital / contenido digital (VPN): El plazo comienza el día de la celebración del contrato.
  • Compras de bienes (Shellfire Box): El plazo comienza el día en que usted o una persona designada por usted recibe los bienes.

2 Ejercicio del Derecho de Desistimiento

Por favor, declare su desistimiento de forma clara (carta o email):

Shellfire GmbH, Altkönigstraße 10 A, 61389 Schmitten
Tel. +49 6101 659 252 40 · Email

Formulario modelo (PDF): https://shellfire.de/widerruf.pdf

3 Consecuencias del Desistimiento

Reembolsaremos todos los pagos – incluido el envío estándar – no más tarde de 14 días después de recibir su desistimiento utilizando el mismo método de pago.

Si ha solicitado que el servicio comience durante el período de desistimiento, pagará un importe proporcional por el servicio prestado hasta el desistimiento (compensación de valor según la ley de protección al consumidor). La compensación de valor nunca excede el precio total.

Ejemplo: Si pagó 30 € por un pase de 30 días y desiste el día 5, retenemos 5 € y reembolsamos 25 €.

4 Extinción Anticipada del Derecho de Desistimiento (servicios/contenido digitales)

Su derecho de desistimiento expira según la ley de protección al consumidor

  • para servicios o
  • para contenido digital,

cuando

  1. hayamos comenzado la ejecución del servicio VPN antes del final del período de 14 días, y
  2. Usted haya
    • acordado expresamente que comencemos antes del final del período, y
    • confirmado su conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.

El consentimiento se obtiene en el checkout a través de dos casillas de verificación obligatorias y se registra de manera a prueba de manipulaciones. Para suscripciones, el servicio se considera "comenzado" tan pronto como establezca por primera vez una conexión VPN.

5 Aviso Especial para Apple/Google Play Store

Su derecho legal de desistimiento permanece intacto; sin embargo, el procesamiento se lleva a cabo a través de Apple o Google Play (por ejemplo, "Reportar un Problema" o "Cancelar Pedido"). Un reembolso se realiza ya sea por la tienda o por nosotros – no dos veces.

6 Garantía Voluntaria de Devolución de Dinero de 14 Días

Además del derecho legal de desistimiento, otorgamos una garantía de devolución de dinero de 14 días (condiciones: https://shellfire.de/garantie). Esta garantía no limita ningún derecho legal.

7 Formulario Modelo de Desistimiento

A Shellfire GmbH, Altkönigstraße 10 A, 61389 Schmitten,

– Por la presente desisto del contrato que concluí para …

– Pedido el / recibido el: …

– Nombre / Dirección: …

– Firma (solo para papel)

– Fecha: …